Entretien avec Dirk Schäuble
Un mot, Monsieur Schäuble
Depuis l’automne dernier, Dirk Schäuble fait partie intégrante de notre équipe FRIKE en tant que conseiller clientèle. Nous avons voulu savoir comment il a vécu cette période depuis son arrivée.
Dirk, tu es chez FRIKE depuis environ six mois. Comment cela se passe-t-il pour toi?
Dirk Schäuble: L’intégration s’est déroulée sans problème et la formation a été très bien structurée. Je me suis senti le bienvenu dès le début. J’apprécie particulièrement l’esprit ouvert au sein de l’équipe ainsi que les circuits de décision courts, qui me permettent de travailler de manière autonome et d’apporter mes propres idées.
Qu’apprécies-tu particulièrement chez FRIKE?
On ressent immédiatement que la tradition et la qualité des solutions sont une véritable affaire de cœur pour la famille propriétaire. Les tâches sont variées et me mettent au défi sur le plan professionnel, ce qui correspond exactement à mes attentes. J’apprécie également beaucoup le soutien de mes supérieurs et de mes collègues. De plus, j’apprécie les échanges agréables avec nos clients, qui restent dans ce secteur très personnels.
La livraison de deux remorques de signalisation avec le CEO Tim Baur (2e depuis la gauche) au service d’entretien de la Principauté du Liechtenstein a été l’un des premiers projets de Dirk Schäuble (1er depuis la droite).
À propos des clients: quels projets as-tu déjà pu réaliser?
J’ai déjà pu réaliser plusieurs projets passionnants dans les cantons de Zurich, des Grisons ainsi qu’en Suisse orientale. J’ai également eu la confiance de notre CEO Tim Baur pour reprendre un certain nombre de projets plus importants et surtout à long terme. L’accent est mis avant tout sur la qualité et la confiance dans le fait que les produits fonctionnent de manière fiable et restent pratiques sur la durée. Chez FRIKE, nous soutenons tous cette exigence – du collègue à l’atelier jusqu’à la direction – ce qui est essentiel pour moi en tant que conseiller clientèle. J’apprécie également la continuité dans les relations avec les clients.
Tu apportes beaucoup d’idées et un vent de fraîcheur. Où vois-tu encore un potentiel pour FRIKE sur le marché?
En tant que représentant commercial, j’occupe une position clé. J’avance toujours dans la vie avec les yeux ouverts. D’une part, on obtient de nombreuses informations directement chez les clients sur place ; d’autre part, il est également essentiel d’observer en permanence le marché et la concurrence. Ainsi, je repère régulièrement des projets prometteurs visant à améliorer la sécurité dans les transports routiers, aériens et ferroviaires. De manière générale, nous sommes particulièrement connus et appréciés par nos clients pour nos solutions sur mesure telles que les remorques de signalisation, les installations de feux de signalisation, les fermetures de pistes ou encore les poseurs de cônes. Toutefois, je pense qu’il manque encore une certaine prise de conscience du fait que nous proposons également des produits standards tels que des lampes de chantier, des cônes de signalisation, etc. Grâce à une extension ciblée de notre assortiment, nous pouvons certainement encore renforcer notre visibilité auprès de nos clients.
«En tant que représentant commercial, j’occupe une position clé.»
Dirk Schäuble, Chargé de clientèle Suisse Allemande
Quels sont tes moments forts en 2026? Qu’attends-tu avec impatience?
Il est difficile de répondre de manière précise. Pour moi, un projet apparemment petit peut être tout aussi intéressant qu’un grand projet. La semaine prochaine, nous serons toutefois en déplacement pendant cinq jours afin de présenter notre poseur de cônes à un client potentiel et d’effectuer des formations. Ce sera certainement une expérience particulière pour moi. De plus, la Suisse Public aura lieu en juin, où nous serons également présents avec un stand, et j’espère pouvoir y accueillir de nombreux clients.
Une présentation de produit sur cinq jours, c’est un engagement très important.
C’est possible, mais il ne s’agit pas non plus d’un produit que l’on acquiert en passant. Ce type de service client, cet effort supplémentaire, est toutefois tout à fait typique de FRIKE.
Par exemple : Récemment, j’étais chez un client intéressé par un atténuateur de choc mobile (TMA – Truck Mounted Attenuator). Par hasard, nous avions un véhicule équipé d’un TMA d’une unité cantonale régionale chez nous pour maintenance. Nous avons rapidement organisé le transport et, quelques jours plus tard seulement, le client a pu tester notre TMA en situation réelle. Cette simplicité et cette flexibilité sont vraiment uniques et, en tant que conseiller clientèle, je les apprécie particulièrement. Ainsi, je peux offrir à nos clients le service que j’aimerais moi-même recevoir à tout moment.
Que souhaites-tu encore dire à nos clients?
Tout d’abord, je tiens à les remercier chaleureusement. Ils me consacrent leur attention, ce qui n’est pas une évidence de nos jours. Je me réjouis de pouvoir continuer à les soutenir avec notre savoir-faire et notre expertise, ainsi qu’avec nos solutions innovantes, et de pouvoir créer ensemble davantage de sécurité. Je suis volontiers à leur disposition et reste disponible à tout moment.
Dirk Schäuble est responsable de nos clients en Suisse alémanique depuis le 1er septembre 2025. Grâce à sa longue expérience dans le domaine de la technique du trafic en Suisse, il dispose non seulement de connaissances techniques, mais aussi d’une excellente compréhension du marché.
Il vit avec sa famille juste de l’autre côté de la frontière en Allemagne, est actif dans une société de carnaval et brasse sa propre bière.
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