Entretien avec Dirk Schäuble
Un mot, Monsieur Schäuble
Depuis l’automne dernier, Dirk Schäuble fait partie intégrante de notre équipe FRIKE en tant que conseiller clientèle. Nous avons voulu savoir comment il a vécu cette période depuis son arrivée.
Dirk, tu es chez FRIKE depuis environ six mois. Comment cela se passe-t-il pour toi?
Dirk Schäuble: L’intégration s’est déroulée sans problème et la formation a été très bien structurée. Je me suis senti le bienvenu dès le début. J’apprécie particulièrement l’esprit ouvert au sein de l’équipe ainsi que les circuits de décision courts, qui me permettent de travailler de manière autonome et d’apporter mes propres idées.
Qu’apprécies-tu particulièrement chez FRIKE?
Man spürt sofort, dass die Tradition und die Qualität der Lösungen für die Inhaberfamilie eine Herzensangelegenheit sind. Die Aufgaben sind abwechslungsreich und fordern mich fachlich heraus, was genau meinen Erwartungen entspricht. Auch die Unterstützung durch meine Vorgesetzten und Kolleginnen und Kollegen empfinde ich als sehr wertvoll. Zudem schätze ich den angenehmen Austausch mit unseren Kunden, der in dieser Branche wirklich noch sehr persönlich ist.
La livraison de deux remorques de signalisation avec le CEO Tim Baur (2e depuis la gauche) au service d’entretien de la Principauté du Liechtenstein a été l’un des premiers projets de Dirk Schäuble (1er depuis la droite).
À propos des clients: quels projets as-tu déjà pu réaliser?
J’ai déjà pu réaliser plusieurs projets passionnants dans les cantons de Zurich, des Grisons ainsi qu’en Suisse orientale. J’ai également eu la confiance de notre CEO Tim Baur pour reprendre un certain nombre de projets plus importants et surtout à long terme. L’accent est mis avant tout sur la qualité et la confiance dans le fait que les produits fonctionnent de manière fiable et restent pratiques sur la durée. Chez FRIKE, nous soutenons tous cette exigence – du collègue à l’atelier jusqu’à la direction – ce qui est essentiel pour moi en tant que conseiller clientèle. J’apprécie également la continuité dans les relations avec les clients.
Tu apportes beaucoup d’idées et un vent de fraîcheur. Où vois-tu encore un potentiel pour FRIKE sur le marché?
Als Aussendienstler habe ich eine Schlüsselposition inne. Ich gehe stets mit offenen Augen durchs Leben. Einerseits erhält man viele Informationen bei den Kunden vor Ort, andererseits gilt es auch immer den Markt und die Mitbewerber zu beobachten. So sehe ich immer wieder einige vielversprechende Projekte zur Erhöhung der Sicherheit im Route-, Avion– -und Bahnverkehr. Grundsätzlich kann man allerdings sagen, dass wir bei unseren Kunden insbesondere für unsere individuellen Lösungen wie Pendentif de signalisation, Feux de Signalisation, Pistensperrungen oder auch den Système de balisage automatique bekannt und geschätzt sind. Weniger präsent ist, dass wir auch Standardprodukte wie Lampes de chantier, Cônes de balisage etc. vertreiben. Durch eine gezielte Sortimentserweiterung und klarer Kommunikation können wir die Sichtbarkeit bei unseren Kunden sicherlich weiter steigern.
«En tant que représentant commercial, j’occupe une position clé.»
Dirk Schäuble, Chargé de clientèle Suisse Allemande
Quels sont tes moments forts en 2026? Qu’attends-tu avec impatience?
Das lässt sich nicht eindeutig sagen. Für mich ist ein vermeintlich kleines Projekt oft genauso interessant wie ein Grossprojekt. Kommende Woche sind wir allerdings für fünf Tage unterwegs, um einem potenziellen Kunden unseren Leitkegelsetzer zu präsentieren und Schulungen durchzuführen. Das wird sicherlich ein besonderes Erlebnis für mich. Zudem findet im Juni die Suisse Public statt, wo wir ebenfalls mit einem Stand präsent sind und ich hoffentlich viele meiner Kunden persönlich begrüssen darf.
Une présentation de produit sur cinq jours, c’est un engagement très important.
Das mag sein, allerdings handelt es sich hier auch um kein Produkt, dass man sich nebenbei anschafft. Diese Art von Kundenservice, diese Extrameile, ist aber auch total typisch FRIKE.
Par exemple : Récemment, j’étais chez un client intéressé par un atténuateur de choc mobile (TMA – Truck Mounted Attenuator). Par hasard, nous avions un véhicule équipé d’un TMA d’une unité cantonale régionale chez nous pour maintenance. Nous avons rapidement organisé le transport et, quelques jours plus tard seulement, le client a pu tester notre TMA en situation réelle. Cette simplicité et cette flexibilité sont vraiment uniques et, en tant que conseiller clientèle, je les apprécie particulièrement. Ainsi, je peux offrir à nos clients le service que j’aimerais moi-même recevoir à tout moment.
Was möchtest du unseren Kunden gerne noch mit auf den Weg geben?
Tout d’abord, je tiens à les remercier chaleureusement. Ils me consacrent leur attention, ce qui n’est pas une évidence de nos jours. Je me réjouis de pouvoir continuer à les soutenir avec notre savoir-faire et notre expertise, ainsi qu’avec nos solutions innovantes, et de pouvoir créer ensemble davantage de sécurité. Je suis volontiers à leur disposition et reste disponible à tout moment.
Dirk Schäuble est responsable de nos clients en Suisse alémanique depuis le 1er septembre 2025. Grâce à sa longue expérience dans le domaine de la technique du trafic en Suisse, il dispose non seulement de connaissances techniques, mais aussi d’une excellente compréhension du marché.
Il vit avec sa famille juste de l’autre côté de la frontière en Allemagne, est actif dans une société de carnaval et brasse sa propre bière.
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