A word, Mr. Schäuble

Since last autumn, Dirk Schäuble has been a permanent member of our FRIKE team as a customer advisor. We wanted to find out how he has been doing since then.

Dirk, you have now been at FRIKE for about six months. How are you enjoying it?

Dirk Schäuble: The onboarding went smoothly and the training was very well structured. I felt welcome from the very beginning. I especially appreciate the open atmosphere within the team and the short decision-making processes, which allow me to work independently and contribute my own ideas.

What do you especially appreciate about FRIKE?

Man spürt sofort, dass die Tradition und die Qualität der Lösungen für die Inhaberfamilie eine Herzensangelegenheit sind. Die Aufgaben sind abwechslungsreich und fordern mich fachlich heraus, was genau meinen Erwartungen entspricht. Auch die Unterstützung durch meine Vorgesetzten und Kolleginnen und Kollegen empfinde ich als sehr wertvoll. Zudem schätze ich den angenehmen Austausch mit unseren Kunden, der in dieser Branche wirklich noch sehr persönlich ist.

The delivery of two signal trailers with CEO Tim Baur (2nd from left) to the maintenance service of the Principality of Liechtenstein was one of Dirk Schäuble’s (1st from right) first projects.

Speaking of customers: which projects have you already been able to implement?

I have already been able to implement several exciting projects in the cantons of Zurich, Graubünden, and Eastern Switzerland. I was also entrusted by our CEO Tim Baur with a number of larger and, above all, long-term projects. In particular, the focus is on quality and trust that products will function reliably and be practical over time. At FRIKE, we all stand behind this standard – from colleagues in the workshop right up to the executive level – which is essential for me as a customer advisor. I also value the continuity in customer relationships.

You bring a lot of ideas and fresh energy. Where do you still see potential for FRIKE in the market?

Als Aussendienstler habe ich eine Schlüsselposition inne. Ich gehe stets mit offenen Augen durchs Leben. Einerseits erhält man viele Informationen bei den Kunden vor Ort, andererseits gilt es auch immer den Markt und die Mitbewerber zu beobachten. So sehe ich immer wieder einige vielversprechende Projekte zur Erhöhung der Sicherheit im Road-, Aviation– -und Bahnverkehr. Grundsätzlich kann man allerdings sagen, dass wir bei unseren Kunden insbesondere für unsere individuellen Lösungen wie Signal trailer, Traffic Light Systems, Pistensperrungen oder auch den ACLM bekannt und geschätzt sind. Weniger präsent ist, dass wir auch Standardprodukte wie Construction lights, Traffic cones etc. vertreiben. Durch eine gezielte Sortimentserweiterung und klarer Kommunikation können wir die Sichtbarkeit bei unseren Kunden sicherlich weiter steigern.

«As a field sales representative, I hold a key position."
Dirk Schäuble, Key Account Manager German-speaking Switzerland

What are your highlights for 2026? What are you looking forward to?

Das lässt sich nicht eindeutig sagen. Für mich ist ein vermeintlich kleines Projekt oft genauso interessant wie ein Grossprojekt. Kommende Woche sind wir allerdings für fünf Tage unterwegs, um einem potenziellen Kunden unseren Leitkegelsetzer zu präsentieren und Schulungen durchzuführen. Das wird sicherlich ein besonderes Erlebnis für mich. Zudem findet im Juni die Suisse Public statt, wo wir ebenfalls mit einem Stand präsent sind und ich hoffentlich viele meiner Kunden persönlich begrüssen darf.

A five-day product presentation is a significant commitment.

Das mag sein, allerdings handelt es sich hier auch um kein Produkt, dass man sich nebenbei anschafft. Diese Art von Kundenservice, diese Extrameile, ist aber auch total typisch FRIKE.

For example: recently I was with a customer who was interested in a mobile impact attenuator (TMA – Truck Mounted Attenuator). Coincidentally, we had a vehicle equipped with a TMA from a cantonal regional unit with us for maintenance. We quickly arranged transport and just a few days later the customer was able to test our TMA in real use. This level of simplicity and flexibility is truly unique and, as a customer advisor, something I greatly appreciate. It allows me to offer our customers the kind of service I would want to receive myself at any time.

Was möchtest du unseren Kunden gerne noch mit auf den Weg geben?

First of all, I would like to sincerely thank them. They give me their attention, and that is not something to be taken for granted these days. I am pleased if I can continue to support them with our combined know-how and expertise, as well as our innovative solutions, and if we can create safety together. I am happy to be there for them and available at any time.

Dirk Schäuble has been responsible for our customers in German-speaking Switzerland since 1 September 2025. Thanks to his many years of experience in the field of traffic engineering in Switzerland, he not only has technical expertise but also valuable market insights.

He lives with his family just across the border in Germany, is active in a carnival club, and brews his own beer.