Auf ein Wort, Herr Schäuble

Seit vergangenem Herbst ist Dirk Schäuble als Kundenberater ein fester Bestandteil unseres FRIKE-Teams. Wir wollten von ihm wissen, wie es ihm seither ergangen ist.

Dirk, du bist nun rund ein halbes Jahr bei FRIKE. Wie gefällt es dir?

Dirk Schäuble: Der Einstieg verlief reibungslos und die Einarbeitung war sehr strukturiert. Ich habe mich von Anfang an willkommen gefühlt. Besonders schätze ich den offenen Umgang im Team und die kurzen Entscheidungswege, die mir ermöglichen, eigenverantwortlich zu arbeiten und eigene Ideen einzubringen.

Was schätzt du besonders an FRIKE?

Man spürt sofort, dass die Tradition und die Qualität der Lösungen für die Inhaberfamilie eine Herzensangelegenheit sind. Die Aufgaben sind abwechslungsreich und fordern mich fachlich heraus, was genau meinen Erwartungen entspricht. Auch die Unterstützung durch meine Vorgesetzten und Kolleginnen und Kollegen empfinde ich als sehr positiv. Zudem schätze ich den angenehmen Austausch mit unseren Kunden, der in dieser Branche wirklich noch sehr persönlich ist.

Die Ablieferung von zwei Signalanhängern mit CEO Tim Baur (2. von links) an den Unterhaltsdienst des Fürstentum Liechtenstein gehörte zu Dirk Schäubles (1. von rechts) ersten Projekten.

Apropos Kunden: Welche Projekte konntest du bereits umsetzen?

Ich konnte bereits einige spannende Projekte im Kanton Zürich, Graubünden wie auch in der Ostschweiz umsetzen. Auch durfte ich von unserem CEO Tim Baur eine Vielzahl an grösseren und vor allem langfristigen Projekten übernehmen. Hier zählen vor allem die Qualität und das Vertrauen, dass Produkte auf Dauer zuverlässig funktionieren sowie praktikabel sind. Bei FRIKE stehen wir alle hinter diesem Anspruch – vom Kollegen in der Werkstatt bis hin zur Chefetage – das ist für mich als Kundenberater essenziell. Auch schätze ich die Beständigkeit in den Kundenbeziehungen.

Du bringst sehr viele Ideen und frischen Wind mit. Wo siehst du im Markt noch Potenzial für FRIKE?

Als Aussendienstler habe ich eine Schlüsselposition inne. Ich gehe stets mit offenen Augen durchs Leben. Einerseits erhält man viele Informationen bei den Kunden vor Ort, andererseits gilt es auch immer den Markt und die Mitbewerber zu beobachten. So sehe ich immer wieder einige vielversprechende Projekte zur Erhöhung der Sicherheit im Strassen-, Flug– -und Bahnverkehr. Grundsätzlich kann man allerdings sagen, dass wir bei unseren Kunden insbesondere für unsere individuellen Lösungen wie Signalanhänger, Lichtsignalanlagen, Pistensperrungen oder auch den Leitkegelsetzer bekannt und geschätzt sind. Ich denke, noch fehlt das Bewusstsein, dass wir auch Standardprodukte wie Baustellenleuchten, Leitkegel etc. vertreiben. Durch eine gezielte Sortimentserweiterung können wir die Sichtbarkeit bei unseren Kunden sicherlich weiter steigern.

«Als Aussendienstler habe ich eine Schlüsselposition inne.»
Dirk Schäuble, Kundenberater Deutschschweiz

Was sind deine Highlights 2026? Worauf freust du dich?

Das lässt sich nicht eindeutig sagen. Für mich ist ein vermeintlich kleines Projekt oft genauso interessant wie ein Grossprojekt. Kommende Woche sind wir allerdings für fünf Tage unterwegs, um einem potenziellen Kunden unseren Leitkegelsetzer zu präsentieren und Schulungen durchzuführen. Das wird sicherlich ein besonderes Erlebnis für mich. Zudem findet im Juni die Suisse Public statt, wo wir ebenfalls mit einem Stand präsent sind und ich hoffentlich viele meiner Kunden begrüssen darf.

Eine fünftägige Produktpräsentation. Das ist eine sehr grosse Vorleistung.

Das mag sein, allerdings handelt es sich hier auch um kein Produkt, dass man sich nebenbei anschafft. Diese Art von Kundenservice, diese Extrameile, ist aber auch total typisch FRIKE. Kürzlich war ich bei einem Kunden, der sich für einen mobilen Anpralldämpfer (TMA – Truck Mounted Attenuator) interessierte. Wir hatten zufällig ein Fahrzeug inklusive TMA einer kantonalen Gebietseinheit bei uns zur Wartung. Kurzerhand organisierten wir den Transport und schon wenige Tage später konnten sie unser TMA in der Anwendung selbst testen. Diese Unkompliziertheit und Flexibilität sind doch sehr einzigartig und für mich als Kundenberater schön. So kann ich unseren Kunden jenen Service bieten, den ich auch jederzeit gerne hätte.

Was möchtest du unseren Kunden gerne noch mitteilen?

Zunächst möchte ich mich ganz herzlich bei ihnen bedanken. Sie schenken mir jeweils ihre Aufmerksamkeit und das ist in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich. Ich freue mich, wenn ich sie weiterhin mit unserem geballten Know-how und Expertise sowie unseren innovativen Lösungen unterstützen kann und wir gemeinsam Sicherheit schaffen können. Ich bin gerne für sie da und stehe ihnen jederzeit zur Verfügung.

Dirk Schäuble ist seit dem 1. September 2025 für unsere Kunden in der Deutschschweiz zuständig. Dank seiner langjährigen Erfahrung im Bereich der Verkehrstechnik in der Schweiz verfügt er nicht nur über technisches Wissen, sondern auch Markt-Insides.

Er wohnt mit seiner Familie unmittelbar ennet der Grenze im grossen Kanton, ist im Fasnachtsverein aktiv und braut sein eigenes Bier.